職工行為及禮儀規范
第一節 職工行為規范
1、員工必須遵守公司的一切規章制度。
2、牢固樹立團隊合作精神，以團隊的力量來開展工作,。
3、對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓，力爭在規定的時間內完成。
4、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，也可越級反映，但是一經上級領導決定，應立即遵照執行，不得有陽奉陰違或敷衍的行為。
5、公司內部各位職工之間的稱呼一律以職務和姓名相稱，如、“X總”“X主任”等，不的有其他不合適宜的稱呼。
6、公司全體職工要樹立“我為公司，公司為我”的思想，要愛司如愛家，要以高度的主人翁精神，踏實、認真、努力地工作。
7、無論何時、何地、任何人在任何情況下，應該說“我們金昌公司”或者“我們誠信公司”。
8、不得經營與本公司類似及職務上有關的業務，或兼任其他公司的職務。
9、維護公司信譽，嚴禁同事間或職工與他人之間做出任何有損于公司及其他職工的言行，如任何人發現應立即制止。
10、職工必須自覺加強的工作技能學習，提高專業水平。
11、做好財物、文件、技術資料保管工作，不得泄漏業務或職務上的機密。
12、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入辦公區域。
13、職工應注意保持辦公區域內的清潔衛生，并養成良好的衛生習慣。
14、職工嚴禁在辦公區域內吸煙。凡開會、辦事、談話，若對方未設煙灰盒，不得吸煙，須吸煙，必須征得對方同意。
15、同事之間相處應該相互鼓勵和支持、不得埋怨、仇視和相互拆臺。
16、各級主管部門負責人應該帶頭遵守公司一切規章制度。
17、在工作時間內，嚴禁因私事撥打公司電話。
18、愛護公司財物，不化公為私，養成良好的節約風氣。
19、加強本身品德修養，切戒不良嗜好。
20、待人接物要態度謙和，禮儀周全。
21、公司職工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。
第二節 職工禮儀規范
一、公司內禮儀
（一）職工必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1、頭發：職工頭發要經常清洗，保持清潔，男性職工不留長發。
2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職工涂指甲油要盡量用淡色。
3、胡子：胡子不能太長，應經常修剪。
4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、 女性職工化妝應給人清潔、健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香 水。
（二）工作場所的服裝應清潔、方便、不追求修飾。具體要求是：
1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污穢。
2、領帶：著西裝時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補。
4、女性職工要保持服裝淡雅得體，不易過分華麗。
（三）在公司內職工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：
1、 站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
2、 坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好。
3、 要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
4、 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
5、 辦公區、會場里應讓上級領導、貴賓先行，一般會議結束時應等貴賓、上司離開會場后，職工方能離開。
6、 見到領導要主動問好。
7、 同事相遇應點頭行禮表示致意。
8、 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時要大方熱情，不卑不亢。
9、 進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。
10、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著。至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向自己。
11、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是到其它單位，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話。
12、凡開會、辦事、談話，若對方未設煙灰盒，不得吸煙，須吸煙，必須征得對方同意。
二、日常業務中的禮儀
（一）正確使用公司的物品和設備。
1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2、及時清理、整理帳薄和文件。
3、借用他人或公司的物品，使用后及時送還或歸放原處。
4、辦公桌上不能擺放與工作無關的物品。
5、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
（二）正確撥打、接聽電話。
1、至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
2、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴受理人。
3、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4、打電話時應說：“您好、金昌公司”、“您好、誠信公司”，“對不起，您找的人不在，請問有什么可以幫您的嗎？”、“好的，請稍等”、“再見”。
三、和客戶的業務禮儀、接待工作及其要求：
1、在規定的時間內不缺席。
2、有客戶來訪，馬上起來接待并讓座。
3、應記住常來的客戶。接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。